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寫字樓保潔
上傳作者:2017-11-10 02-42-26 更新時間:admin

    寫字樓保潔管理是企業管理中的十大主要內容之一,尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務寫字樓,清潔管理不到位直接影響各樓層的企業形象。對於大廈里的保潔管理,尤如一個人的臉面,直接讓服務對象感受到的服務前場操作,一個人的臉面如果不潔,怎麼能贏得客戶的的認同感呢?

  在一個商務物業區域中,整潔及其所帶來的舒適和優美,是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感。同時,保潔也是對建築和設備維護保養的需要,自然保潔成為物業管理水平的重要標誌。

  寫字樓一方面要創造寫字樓內優外秀的環境,讓業主及租戶在大樓內工作、生活感到舒適、方便;另一方面,要通過清潔工作使物業(房產、設備等)得以保值,並為設備提供一個良好的運行環境。

  目前,我們全國的的保潔管理在各地處於良莠不齊,一個較好的樓宇物業管理水平,休現在有著較高的顧客滿意度。但同時也存在著一些問題。例如,標準寫字樓的衛生間清潔不能讓業主滿意,時而有業主為此投訴;清潔工在對客服務時禮儀不佳,不能做到「微笑服務」,在服務過程中有時也有不夠細心的情況,等等。

  從行業所存在的問題來看,我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導,制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規範,並將這些要求、規範落到實處,同時,加強對對服務人員的培訓和教育,提高服務水平。

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